Aviso sobre reembolsos debido a cambios parciales en el programa del evento para la sesión de charla individual en línea que conmemora el lanzamiento del segundo sencillo de WOLF HOWL HARMONY, "Frozen Butterfly".

En lo que respecta al evento de charla individual en línea que conmemora el lanzamiento del segundo sencillo de WOLF HOWL HARMONY, "Frozen Butterfly", tal como se anunció previamente, ofreceremos reembolsos a los clientes que hayan cancelado su participación, incluidos aquellos que cancelaron el evento reprogramado.

Pedimos disculpas por las molestias, pero si desea recibir un reembolso, consulte los detalles a continuación y devuélvanos el producto.

▼Pueden optar a un reembolso: Los clientes que tengan los siguientes derechos de participación.

Sesión de charla individual en línea conmemorativa del lanzamiento del segundo sencillo de WOLF HOWL HARMONY, "Frozen Butterfly".

16 de marzo de 2024, Parte 2 y Parte 3

*Los derechos de participación que ya se hayan transferido a la Parte 5 o a la Parte 6 quedarán invalidados en principio.

Para enviar su paquete a la dirección que figura a continuación, utilice uno de los siguientes servicios: Japan Post "Yu-Pack", Yamato Transport o Sagawa Express.

Por favor, envíenos el/los artículo(s) antes de la fecha límite utilizando el pago contra reembolso.

Aceptamos productos tanto sin abrir como abiertos.

*Por favor, incluya el albarán de entrega (o una copia del mismo) o una nota con su número de pedido y nombre al devolver el artículo.

*Por favor, envíe todas las devoluciones en un solo envío.

*Por favor, asegúrese de escribir el nombre del artista en la dirección del destinatario en la etiqueta de envío al devolver el producto.

■Notas

Por favor, revise su página personal en forTUNE music y asegúrese de que el "Número de pedido" que aparece en su página personal coincida con el número de su boleto de participación.

No podemos realizar reembolsos si nos envía un producto diferente al que compró.

Tenga en cuenta que no podremos realizar un reembolso si existen discrepancias en la información que nos proporcione (número de pedido, número de producto CD/DVD y cantidad).

■Dirección de devolución del producto

2001 Aikawa, ciudad de Yaizu, prefectura de Shizuoka 421-0216

Centro JARED Oigawa, 3.er piso

Sony Music Solutions Inc.

Mesa de atención al cliente de ForTUNE music, Departamento de devoluciones de WOLF HOWL HARMONY

■ Periodo de aceptación de devoluciones

Para envíos que lleguen entre el jueves 28 de marzo de 2024 y el miércoles 10 de abril de 2024.

*Tenga en cuenta que no podremos aceptar ningún artículo enviado fuera del plazo indicado anteriormente.

■ Período de reembolso

Tenemos previsto que sea en mayo de 2024 o más tarde.

*Tenga en cuenta que el procesamiento de los reembolsos está tardando un tiempo. Agradecemos su comprensión.

*Los reembolsos se procesarán a la dirección y al destinatario registrados en forTUNE music en el momento de realizar el pedido.

Si existe alguna discrepancia en la cantidad de CD, devolveremos el juego completo al cliente. Le rogamos que lo tenga en cuenta.

*Tenga en cuenta que una vez que recibamos el artículo devuelto, no podremos aceptar cancelaciones de reembolsos por motivos imputables al cliente.

*Para los clientes que pagaron con tarjeta de crédito, los reembolsos se procesarán a través de la compañía de la tarjeta de crédito.

*Para los clientes que pagaron con tarjeta de crédito y no pueden recibir un reembolso a través de su compañía de tarjeta, y para los clientes que pagaron mediante un servicio de procesamiento de pagos en línea, sigan los procedimientos que se indican a continuación, y el reembolso será procesado por el proveedor de servicios de transferencia de dinero al que subcontratamos nuestras operaciones de remesas (en adelante, el "proveedor de servicios de transferencia de dinero").

[Procedimientos que deben seguir los clientes para obtener reembolsos del proveedor de servicios de remesas]

① forTUNE music enviará un correo electrónico a la dirección de correo electrónico que registró al realizar su pedido con respecto al método de reembolso (esto incluirá información sobre el proceso de transferencia de dinero, que será gestionado por una agencia de transferencia de dinero a la que subcontratamos nuestros servicios, y detalles sobre el procedimiento real).

Si ha configurado filtros de spam, bloqueo de dominios, etc., cambie su configuración para permitir correos electrónicos del dominio "@fortunemusic.jp".

Si ha cambiado la dirección de correo electrónico que registró al realizar su pedido, o si se ha dado de baja de forTUNE music después de realizarlo, no podremos enviarle el correo electrónico mencionado. En ese caso, póngase en contacto con nosotros mediante el formulario de consulta que encontrará en el panel de atención al cliente de forTUNE music a continuación.

② Recibirá un correo electrónico de la agencia de remesas a la que subcontratamos nuestros servicios, titulado "Instrucciones sobre el procedimiento de reembolso". Siga las instrucciones de dicho correo electrónico para completar el procedimiento.

*Si no completa el procedimiento dentro del plazo especificado, no podremos emitir un reembolso, así que asegúrese de completar el procedimiento dentro del plazo establecido.

Pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda causar a nuestros clientes y agradecemos su comprensión.

[Información del contacto]

① Para consultas sobre productos, póngase en contacto con "forTUNE music" aquí.

https://main.fortunemusic.jp/m/pageShw.php?site=F&cd=inquiry

② Para consultas relacionadas con el uso de la aplicación o el entorno de red, póngase en contacto con el "Centro de atención al cliente de forTUNE meets" aquí.

電話番号：050-3198-9502

Las consultas pueden enviarse a través del formulario de contacto: https://www.fortunemusic.app/contact/index.htm

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