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WOLF HOWL HARMONY 2ndシングル『Frozen Butterfly』発売記念オンライン個別トーク会 イベントスケジュール一部変更に伴う払い戻しに関するお知らせ
WOLF HOWL HARMONY 2ndシングル『Frozen Butterfly』発売記念 オンライン個別トーク会につきまして、先般ご案内のとおり、振替イベントを含めご参加を取り止めたお客様には払い戻しの対応をさせていただきます。
お手数をおかけし恐縮ではございますが、払い戻しをご希望されるお客様は、下記の詳細事項をご確認いただき、商品をご返送くださいますようお願いいたします。
▼払い戻し対象：下記の参加権利をお持ちのお客様
WOLF HOWL HARMONY 2ndシングル『Frozen Butterfly』発売記念オンライン個別トーク会
2024年3月16日 第2部・第3部
※すでに第5部・第6部へ振替手続きいただいた参加権利は、原則無効となります。
下記住所宛てに、郵便局「ゆうパック」、ヤマト宅急便、佐川急便のいずれかをご利用いただき、
＜対象の「商品」＞を期限内に「料金着払」にてお送りいただきますようお願い申し上げます。
※商品は未開封、開封済みのどちらでも対応いたします。
※返送品には、【納品書(あるいは納品書のコピー)】または、【注文番号・氏名をご記載いただいたメモ】のいずれかを同梱していただきますようお願いいたします。
※返品は、必ず1度にまとめてお送りください。
※商品返送時の配送伝票の宛先にはアーティスト名を必ず記入ください。
■注意事項
forTUNE music内マイページをご確認の上、ご購入いただいた商品とマイページ内記載の「注文番号」が参加券内記載の番号と一致しているか必ずご確認ください。
ご購入時と別の商品をお送りいただいても返金対応はいたしかねます。
また、ご返送いただいた内容(注文番号、CD・DVDの品番・枚数)に不備があった場合、返金対応はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
■商品返送先
〒421-0216 静岡県焼津市相川2001
JARED大井川センター3F
(株)ソニー・ミュージックソリューションズ
forTUNE musicカスタマーデスク WOLF HOWL HARMONY 返品係 宛
■返送受付期間
2024年3月28日（木）～2024年4月10日（水）着荷分まで
※上記期限外に商品をお送りいただいても受け取りができませんのでご注意ください。
■返金時期
2024年5月以降を予定しております。
※現在、返金処理にお時間をいただいております。何卒ご了承のほどお願いいたします。
※forTUNE musicに登録されている注文時住所・注文者様宛の返金手続きとなります。
※CDの数量に差異があった場合は、お客様に一式返送させていただきます。あらかじめご了承ください。
※当ショップにてご返送商品を受領後は、お客様都合にともなう払い戻し対応の取り消しは承ることができかねますのでご注意ください。
※クレジットカード決済のお客様にはカード会社経由にて返金いたします。
※クレジットカード決済のお客様で、カード会社経由で返金されない場合、およびオンライン収納代行決済でお支払いのお客様には以下のお手続きをお客様おこなっていただき、弊社が送金業務委託する送金代行会社(以下｢送金代行会社｣といいます。)より返金いたします。
【送金代行会社による返金のためにお客様にお願いする手続き】
①forTUNE musicよりお客様がご注文時に会員登録されたメールアドレスに返金方法に関するメール(弊社が送金業務委託する送金代行会社が送金業務を行うこと、実際のお手続きに関する内容です。)をお送りいたします。
「迷惑メール」、「ドメイン拒否指定」等を設定しているお客様はお手数ですが、ドメイン「@fortunemusic.jp」からのメールを受信していただけるよう設定のご変更をお願いいたします。
お客様がご注文時に登録されたメールアドレスを変更された場合、または、ご注文後にforTUNE musicを退会された場合は、前述のメールをお送りすることができませんので、お手数ですが、下記のforTUNE musicカスタマーデスクのお問い合わせフォームにてご連絡をお願いいたします。
②弊社が送金業務委託する送金代行会社より、お客様に「返金のお手続きに関するご案内」のメールが送信されます。そのメールのご案内に従ってお手続きをお願いいたします。
※ご案内する期限内にお手続きいただけない場合、返金ができなくなりますので、必ず期限内でのお手続きをお願いいたします。
お客様にはご面倒をお掛けいたしますが、何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
【お問い合わせ先】
① 商品に関するお問い合わせ「forTUNE music」はこちら
②アプリの使い方や通信環境に対するお問い合わせ「forTUNE meetsカスタマーサポートセンター」はこちら
電話番号：050-3198-9502
お問合せフォームからのお問合せ受付：https://www.fortunemusic.app/contact/index.htm
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