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WOLF HOWL HARMONY - Lançamento do 2º single "Frozen Butterfly" - Evento comemorativo online com palestra individual - Aviso sobre reembolsos devido a alterações parciais na programação do evento
Conforme anunciado anteriormente, reembolsaremos os clientes que cancelarem sua participação no evento online individual para comemorar o lançamento do segundo single do WOLF HOWL HARMONY, "Frozen Butterfly", incluindo eventos remarcados.
Pedimos desculpas pelo inconveniente, mas se desejar um reembolso, verifique os detalhes abaixo e devolva o produto.
▼Reembolsos estão disponíveis para: Clientes que possuem os seguintes direitos de participação:
WOLF HOWL HARMONY lança seu segundo single, "Frozen Butterfly", em um evento online comemorativo com palestra individual.
16 de março de 2024 Parte 2 e Parte 3
*Os direitos de participação que já tenham sido transferidos para a Parte 5 ou a Parte 6 serão, em princípio, inválidos.
Por favor, utilize o serviço "Yu-Pack" dos Correios, a Yamato Transport ou a Sagawa Express para enviar para o endereço abaixo.
Por favor, envie o <produto alvo> dentro do prazo, com o porte pago.
*Aceitamos produtos tanto fechados quanto abertos.
*Por favor, inclua a nota de entrega (ou uma cópia da nota de entrega) ou um bilhete com o número do seu pedido e seu nome junto com o item devolvido.
*Por favor, certifique-se de enviar todas as suas devoluções juntas, de uma só vez.
*Ao devolver um produto, certifique-se de escrever o nome do artista na guia de remessa.
■Notas
Por favor, verifique sua página "Minha Página" no Fortune Music e certifique-se de que o produto que você comprou e o "número do pedido" listados em sua página "Minha Página" correspondem ao número listado em seu ingresso de participação.
Não poderemos oferecer reembolso se você nos enviar um produto diferente daquele que comprou.
Informamos que não poderemos efetuar o reembolso caso haja alguma discrepância nos itens devolvidos (número do pedido, número do produto CD/DVD e número de série).
■ Endereço para devolução de produtos
2001 Aikawa, cidade de Yaizu, província de Shizuoka, 421-0216
Centro JARED Oigawa 3F
Sony Music Solutions Inc.
Serviço de Atendimento ao Cliente da forTUNE music WOLF HOWL HARMONY Departamento de Devoluções
■ Período de aceitação de devoluções
Remessas com chegada prevista entre quinta-feira, 28 de março de 2024 e quarta-feira, 10 de abril de 2024.
*Atenção: não poderemos aceitar produtos enviados após o prazo acima mencionado.
■ Período de reembolso
Está previsto que comece em maio de 2024.
*Estamos a processar o seu reembolso de alguma forma. Agradecemos a sua compreensão.
*Os reembolsos serão processados para o endereço e cliente cadastrados no momento da compra no forTUNE music.
*Atenção: caso haja alguma discrepância na quantidade de CDs, o conjunto completo será devolvido ao cliente.
*Observe que, após recebermos o item devolvido, não poderemos cancelar o pedido de reembolso por motivos de conveniência do cliente.
*Os clientes que pagaram com cartão de crédito receberão o reembolso através da respectiva operadora do cartão.
*Caso tenha efetuado o pagamento com cartão de crédito e não tenha recebido o reembolso através da sua operadora de cartão, ou caso tenha efetuado o pagamento através de uma agência de cobrança online, siga o procedimento abaixo e o reembolso será realizado pela agência de remessas (doravante denominada "Agência de Remessas") à qual terceirizamos o serviço de remessas.
[Procedimentos exigidos aos clientes para reembolsos por agências de remessa]
① A forTUNE music enviará um e-mail para o endereço de e-mail que você cadastrou ao fazer o pedido, explicando o procedimento de reembolso (incluindo informações sobre o procedimento e a agência de remessa que contratamos para processar o pagamento).
Se você configurou filtros de "spam" ou de "rejeição de domínio", pedimos desculpas pelo inconveniente, mas solicitamos que altere suas configurações para que possa receber e-mails do domínio "@fortunemusic.jp".
Se você alterou o endereço de e-mail cadastrado no momento da compra ou cancelou sua assinatura do forTUNE music após a compra, não poderemos enviar o e-mail mencionado acima. Nesse caso, entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente do forTUNE music através do formulário abaixo.
②Você receberá um e-mail da agência de remessas com a qual terceirizamos o serviço, contendo "Informações sobre os procedimentos de reembolso". Siga as instruções contidas nesse e-mail para concluir o procedimento.
*Caso o procedimento não seja concluído dentro do prazo estipulado, não poderemos efetuar o reembolso. Portanto, certifique-se de concluir o procedimento dentro do prazo.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa causar aos nossos clientes e agradecemos a sua compreensão.
[Informações de contato]
① Para dúvidas sobre o produto, entre em contato com a "forTUNE music" aqui.
② Para dúvidas sobre como usar o aplicativo ou o ambiente de comunicação, entre em contato com a Central de Atendimento ao Cliente "forTUNE meets" aqui.
電話番号：050-3198-9502
Para dúvidas, entre em contato através do formulário: https://www.fortunemusic.app/contact/index.htm
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